المساعدة و الدعم
مرحبا! كيف نستطيع مساعدتك؟
تحدث مع الذكاء الاصطناعي لدينا
بن هنا لمساعدتك، اسأله عما تحتاجه
تم إرسال بريد إلكتروني للتحقق من حسابك إلى صندوق البريد الخاص بك، يرجى تفقد بريدك الإلكتروني للمتابعة.
قد يستغرق هذا دقيقة واحدة بعد النقر على رابط التحقق
تم إرسال بريد إلكتروني للتحقق من حسابك إلى صندوق البريد الخاص بك، يرجى تفقد بريدك الإلكتروني للمتابعة.
قد يستغرق هذا دقيقة واحدة بعد النقر على رابط التحقق
"آخر تحديث: 5 مايو 2022"
تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، وتخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية حمايتك من قبل القانون.
نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمة وتحسينها. من خلال استخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معان محددة تحت الظروف التالية. يجب أن تكون هذه التعاريف لها نفس المعنى سواء ظهرت في صيغة مفرد أم جمع.
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك. قد تتضمن المعلومات التعريفية الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:
تُجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.
بيانات الاستخدام قد تتضمن معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (مثل عنوان IP)، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، صفحاتنا التي تزورها، وقت وتاريخ زيارتك، المدة التي قضيتها على تلك الصفحات، معرّفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.
عندما تصل إلى الخدمة باستخدام جهاز محمول، قد نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نوع جهاز المحمول الذي تستخدمه، معرف الجهاز المحمول الفريد، عنوان IP لجهاز المحمول الخاص بك، نظام تشغيل الجهاز المحمول الخاص بك، نوع متصفح الإنترنت للجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرفات الجهاز الفريدة وغيرها من البيانات التشخيصية.
قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة باستخدام جهاز محمول.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تقنيات التتبع المستخدمة هي إشارات وعلامات وبرامج نصية لجمع المعلومات وتتبعها وتحسين خدمتنا وتحليلها. قد تتضمن التقنيات التي نستخدمها ما يلي:
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم وضعه على جهازك. يمكنك توجيه متصفحك برفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا. ما لم تقم بتعديل إعدادات متصفحك بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط، فإن خدمتنا قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط.
بعض ميزات خدمتنا قد تستخدم أجهزة تخزين محلية (أو ملفات تعريف الارتباط "فلاش") لجمع وتخزين المعلومات حول تفضيلاتك أو نشاطك على خدمتنا. لا تُدار ملفات تعريف الارتباط "فلاش" بنفس إعدادات المتصفح المستخدمة لملفات تعريف الارتباط "المتصفح". لمزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط "فلاش"، يرجى قراءة "أين يمكنني تغيير الإعدادات لتعطيل أو حذف الملفات المشتركة المحلية؟" المتاحة في Adobe Flash Player End of Life
بعض أقسام خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني قد تحتوي على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم أدوات مراقبة الويب، والتي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بتعداد المستخدمين الذين قاموا بزيارة تلك الصفحات أو فتح البريد الإلكتروني ولأغراض إحصائيات الموقع ذات الصلة (مثل تسجيل شعبية قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والثابتة للأغراض المحددة أدناه:
النوع: ملفات تعريف الارتباط المؤقتة
يديرها: نحن
الغرض: هذه الكوكيز ضرورية لتوفير لك الخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني ولتمكينك من استخدام بعض ميزاته. تساعد في التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحسابات المستخدمين. بدون هذه الكوكيز، لا يمكن توفير الخدمات التي طلبتها، ونستخدم هذه الكوكيز فقط لتوفير تلك الخدمات لك.
نوع: ملفات تعريف الإرتباط الدائمة
تتم إدارتها بواسطتنا
الغرض: تحديد ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني.
نوع: ملفات تعريف الإرتباط الدائمة
تتم إدارتها بواسطتنا
الغرض: تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية تذكر الخيارات التي تقوم بها عند استخدامك للموقع، مثل تذكر تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو تفضيل اللغة. الهدف من هذه الملفات هو توفير تجربة أكثر شخصية لك وتجنب إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع.
نوع: ملفات تعريف الإرتباط الدائمة
تتم إدارتها بواسطة جهات خارجية
الغرض: يتم استخدام ملفات تعريف الإرتباط هذه لتتبع معلومات حول حركة المرور على الموقع الإلكتروني وكيفية استخدام المستخدمين للموقع الإلكتروني. يمكن أن تحدد المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الإرتباط بطريقة مباشرة أو غير مباشرة لك كزائر فردي. يرتبط ذلك عادة بمعرف يعتبر شبه مجهولًا مرتبطًا بالجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع الإلكتروني. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الإرتباط هذه لإختبار صفحات جديدة أو ميزات جديدة أو وظائف جديدة في الموقع الإلكتروني لمعرفة كيفية استجابة مستخدمينا لها.
لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الإرتباط التي نستخدمها واختياراتك بشأنها، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا أو قسم ملفات تعريف الإرتباط في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
الشركة قد تستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
لتقديم وصيانة خدماتنا، بما في ذلك مراقبة استخدام خدماتنا.
لإدارة حسابك:لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها وصولًا إلى وظائف مختلفة من الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
لأداء عقد الشراء: تطوير والامتثال وتنفيذ عقد الشراء للمنتجات أو العناصر أو الخدمات التي قمت بشرائها أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.
للتواصل معك: للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والرسائل النصية، أو أشكال الاتصال الإلكتروني الأخرى، مثل الإشعارات للتطبيقات بخصوص التحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف، أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عند الضرورة أو الاعتدال لتنفيذها.
لتزويدكبالأخبار، والعروض الخاصة، والمعلومات العامة حول السلع والخدمات الأخرى والفعاليات التي نقدمها والتي تشابه تلك التي قمت بشرائها بالفعل أو الاستفسار عنها ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
لإدارة طلباتك: لحضور وإدارة طلباتك لدينا.
لنقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء عملية دمج، أو فصل، أو إعادة هيكلة، أو تنظيم، أو تصفية، أو أي بيع أو نقل آخر لبعض أو كل أصولنا، سواء كانت تعمل كمنشأة تجارية أو كجزء من إفلاس، أو التصفية، أو إجراء مماثل، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا ضمن الأصول المنقولة.
لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدمتنا، ومنتجاتنا، وتسويقنا، وتجربتك.
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
سوف تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لأغراض محددة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها إلى الحد الضروري للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كان علينا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين السارية)، وحل المنازعات، وتنفيذ اتفاقياتنا القانونية وسياساتنا.
ستحتفظ الشركة أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. تُحتفظ عادةً ببيانات الاستخدام لفترة زمنية أقصر، ما لم يتم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمان أو تحسين وظائف خدمتنا، أو إذا كانت هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.
معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، يتم معالجتها في مكاتب الشركة التشغيلية وفي أي أماكن أخرى يوجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أنه يمكن نقل هذه المعلومات إلى — والاحتفاظ بها على — أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج دولتك، أو مقاطعتك، أو بلدك، أو سلطة حكومية أخرى حيث قوانين حماية البيانات قد تختلف عن تلك الموجودة في سلطتك القضائية.
إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، متبوعة بإرسالك لهذه المعلومات، تمثل موافقتك على هذا النقل.
سوف تقوم الشركة باتخاذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان معاملة بياناتك بشكل آمن وفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد ما إلا إذا كانت هناك ضوابط كافية مثل الأمان الخاص ببياناتك وغيرها من المعلومات الشخصية.
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من جميع قواعد بياناتنا عبر البريد الإلكتروني help@beno.com.
كشف بياناتك الشخصية
إذا كانت الشركة متورطة في عملية دمج، أو استحواذ، أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنوفر إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وتخضع لسياسة خصوصية مختلفة.
تحت ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة (على سبيل المثال: المحكمة أو جهة حكومية).
يجوز للشركة الكشف عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا اعتقدت أن مثل هذا الإجراء ضروري من أجل: الامتثال لالتزام قانوني حماية ودفاع عن حقوق أو ممتلكات الشركة منع أو التحقيق في ارتكاب أية أعمال غير قانونية محتملة فيما يتعلق بالخدمة حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور الحماية ضد المسؤولية القانونية
أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا يوجد أي طريقة للنقل عبر الإنترنت أو طريقة للتخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نحاول استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
قد تكون لمزودي الخدمات الذين نتعامل معهم إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية. تقوم هذه الشركات الخارجية بجمع وتخزين واستخدام ومعالجة ونقل المعلومات المتعلقة بنشاطك على خدمتنا وفقًا لسياسات خصوصيتهم.
قد نستخدم مقدمي خدمات من جهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا.
تحليلات جوجل او "جوجل اناليتكس" هو خدمة تحليل الويب المقدمة من جوجل لتتبع وتقديم تقارير حركة مرور الموقع الإلكتروني. يستخدم جوجل البيانات المجمعة لتتبع ومراقبة استخدام خدمتنا. يتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات جوجل الأخرى. قد يستخدم جوجل البيانات المجمعة لتوسيع السياق وتخصيص الإعلانات لشبكة الإعلانات الخاصة به.
يمكنك الاختيار من عدم جعل نشاطك على الخدمة متاحًا لتحليلات جوجل عن طريق تثبيت إضافة متصفح Google Analytics Opt-out. تمنع الإضافة JavaScript الخاصة بتحليلات جوجل (ga.js و analytics.js و dc.js) من مشاركة المعلومات مع جوجل حول نشاط الزيارات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض ميزات تحليلات جوجل من خلال إعدادات جهازك المحمول، مثل إعدادات الإعلانات على جهازك أو عن طريق اتباع التعليمات المقدمة من جوجل في سياسة الخصوصية الخاصة بهم.: Privacy Policy – Privacy & Terms – Google
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية من جوجل، يرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بسياسة الخصوصية والشروط من جوجل.: Privacy Policy – Privacy & Terms – Google
Firebase هو خدمة تحليلات توفرها شركة جوجل.
يمكنك إلغاء تفعيل ميزات Firebase معينة من خلال إعدادات جهازك المحمول، مثل إعدادات الإعلانات على الجهاز، أو عن طريق اتباع التعليمات المقدمة من قبل جوجل في سياسة الخصوصية الخاصة بهم.: Privacy Policy – Privacy & Terms – Google
نشجعك أيضًا على مراجعة سياسة جوجل لحماية بياناتك.: Safeguarding your data - Analytics Help
للحصول على مزيد من المعلومات حول نوع المعلومات التي يجمعها Firebase، يرجى زيارة صفحة كيفية استخدام جوجل للبيانات عند استخدامك لمواقعنا أو تطبيقاتنا الشريكة.: How Google uses information from sites or apps that use our services – Privacy & Terms – Google
قد نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك من خلال النشرات الإخبارية والمواد التسويقية أو الترويجية وغيرها من المعلومات التي قد تكون مثيرة لاهتمامك. يمكنك إلغاء الاشتراك في استلام أي أو جميع هذه الاتصالات منا عن طريق اتباع رابط إلغاء الاشتراك أو التعليمات المقدمة في أي بريد إلكتروني نرسله أو عن طريق الاتصال بنا.
قد نستخدم مزودي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإدارة وإرسال البريد الإلكتروني لك.
Mailchimp هو خدمة إرسال البريد الإلكتروني التسويقي التي توفرها The Rocket Science Group LLC.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية في Mailchimp، يرجى زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بهم.: Intuit®: Privacy | Privacy Statement
قد نقدم منتجات و/أو خدمات مدفوعة داخل الخدمة. في هذه الحالة، قد نستخدم خدمات الطرف الثالث لمعالجة المدفوعات (مثل معالجات الدفع).
لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقتك الائتمانية. تُقدم هذه المعلومات مباشرة إلى معالجي المدفوعات من الطرف الثالث الذين يتم التحكم في استخدام معلوماتك الشخصية بواسطتهم بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بهم. يلتزم معالجو المدفوعات هؤلاء بالمعايير المحددة من قبل معيار PCI-DSS والذي يديره مجلس معايير الأمان PCI، وهو جهد مشترك من العلامات التجارية مثل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس وديسكفر. تساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان التعامل الآمن لمعلومات الدفع.
يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم على الرابط: Privacy Policy
خدمتنا لا تستهدف أي شخص دون سن 13 عامًا. ولا نجمع عن عمد معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا تبين لنا أننا قد جمعنا بيانات شخصية من أي شخص دون سن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
إذا كان علينا أن نعتمد على موافقتك كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكانت بلدك تتطلب الموافقة من الوالدين، قد نحتاج إلى موافقة والديك قبل جمع واستخدام تلك المعلومات.
قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع ويب أخرى لا نديرها نحن. إذا قمت بالنقر على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع هذا الطرف الثالث. ننصح بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
ليس لدينا أي تحكم ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات من طرف ثالث.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سوف نُعلمك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.
سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأية تغييرات. تصبح التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:
عبر البريد الإلكتروني: support@beno.com