المساعدة و الدعم
مرحبا! كيف نستطيع مساعدتك؟
أو مراسلتنا على البريد help@beno.comتحدث مع الذكاء الاصطناعي لدينا
بن هنا لمساعدتك، اسأله عما تحتاجه
تحقق من حسابك
تم إرسال بريد إلكتروني للتحقق من حسابك إلى صندوق البريد الخاص بك، يرجى تفقد بريدك الإلكتروني للمتابعة.
قد يستغرق هذا دقيقة واحدة بعد النقر على رابط التحقق
تحقق من حسابك
تم إرسال بريد إلكتروني للتحقق من حسابك إلى صندوق البريد الخاص بك، يرجى تفقد بريدك الإلكتروني للمتابعة.
قد يستغرق هذا دقيقة واحدة بعد النقر على رابط التحقق
Turn Heads with Dubai’s Premium Cars
Rent a Car in Dubai
From premium sedans to mighty supercars - experience the thrill of it all by renting a car in Dubai.
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
الأسئلة الشائعة
كيف يتم احتساب رسوم سالك (بوابات التعرفة المرورية)؟
يتم تتبّع رسوم سالك تلقائياً عند مرور السيارة من البوابات في دبي، وتُضاف إلى فاتورتك النهائية. بعد استلام السيارة، نقوم بمراجعتها للتأكد من عدم وجود مخالفات أو رسوم سالك أو كيلومترات إضافية قبل إصدار الفاتورة النهائية.
هل تفرض بينو أي رسوم خفية؟
إطلاقاً. تقدم بينو خدمات تأجير سيارات بشفافية تامة في دبي؛ ما تراه في السعر هو ما تدفعه فعلياً، دون أي رسوم مخفية.
هل يمكنني تغيير موقع الاستلام أو التسليم بعد حجز السيارة؟
نعم، يمكنك تعديل موقع الاستلام أو التسليم من خلال تطبيق بينو قبل بدء الرحلة. سيتواصل معك فريق بينو قبل يوم من موعد الاستلام لتأكيد التفاصيل الخاصة بالموقع والوقت.
هل يُسمح بوجود الحيوانات الأليفة داخل سيارات بينو؟
للأسف، لا يُسمح بوجود الحيوانات الأليفة داخل سيارات بينو، وذلك حرصًا على راحة وسلامة عملائنا، وتجنبًا لأي حساسيات ناتجة عن شعر الحيوانات أو وبرها.
كيف تتعامل بينو مع سياسة الوقود في تأجير السيارات؟
تعتمد بينو سياسة “ممتلئ إلى ممتلئ” أو “بنفس الكمية”. كل ما عليك فعله هو إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود الذي استلمتها به لتجنب أي رسوم إضافية. جميع سياراتنا تُسلّم بخزان ممتلئ عند الاستلام.
هل يمكنني تمديد فترة تأجير السيارة بعد إتمام الحجز؟
نعم، يمكنك تمديد مدة التأجير عبر تطبيق بينو أو من خلال فريق الدعم لدينا، لكن نرجو إبلاغنا بذلك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد انتهاء الحجز.
ما هي الرسوم الإضافية لاستلام السيارة من المطار؟
يتضمن الاستلام من المطار رسومًا بسيطة، منها 50 درهماً لرسوم المواقف و50 درهماً لرسوم التوصيل. قد تختلف الرسوم في حال تأخر العميل لأكثر من ساعة، حيث يتم احتساب رسوم مواقف إضافية.
هل يمكنني حجز سيارة لعدد قليل من الساعات فقط؟
نعم، توفر بينو خيارات مرنة لتأجير السيارات بالساعة، وهي مثالية للرحلات القصيرة أو المشاوير السريعة.